Termos e Condições | Joia Unica

Termos e Condições

DEVOLUÇÃO

Conforme a Lei do Consumidor vigente no Brasil, o cliente possui 07 dias corridos para devolução por arrependimento.
Caso o produto não tenha sido do agrado, a Joia Única oferece a troca por outro produto da sua preferência, dentro do prazo limite de até 07 dias corridos e não úteis.
Havendo diferença de valores entre a peça devolvida e a nova, fica determinado que:
1) diferença a maior: o cliente efetuará o pagamento da diferença antes do envio da mesma.
2) diferença a menor: o cliente ficará com crédito da diferença para compra de outros produtos na Joia Única. Não serão devolvidos valores de produtos com preço inferior em espécie.

TROCA

O cliente possui 07 dias corridos para devolução por troca de numeração e pequenos ajustes. Para tanto, é obrigatório:

  1. imprimir o “Documento Troca”, preenche-lo corretamente envia-lo junto da peça.
  2. enviar e-mail para sssss@joiaunica.com.br informando sobre a devolução até 07 dias corridos e não úteis do recebimento da peça.

Clique aqui e baixe o Documento Troca

O cliente será o responsável pelo frete e custos de envio à Joia Única da peça para ajuste e a Joia Única a responsável pelo frete e custos de envio da peça consertada para o cliente.

Após 7 dias, os ajustes serão cobrados de acordo com o serviço a ser realizado, devendo o cliente arcar com o frete de envio e retorno das pecas.

GARANTIAS

  • Defeito de Fabricação – garantia eterna para defeitos de fábrica;
  • Teor de Ouro – garantia eterna. O teor de ouro de nossos produtos nunca diminuem;
  • Identificação – todas nossas peças possuem uma numeração/código gravada dentro, sendo esta sua garantia.
  • Pedras – em caso de queda ou perda de pedras, dentro do prazo de 1 ano, faremos a substituição sem custo. Após este prazo, será cobrada a substituição da mesma.

EXCLUSÕES DA GARANTIA

  • Maus tratos comprovados em análise interna;
  • Riscos causados por outro elemento ( Ex.: faca, prego, asfalto, etc); 
  • Quebra causada por queda ou choque;
  • Inexistência da numeração/código do produto Joia Única gravado na parte interna do produto.